Política de Reembolso
Queremos que você pague apenas pelo que funcionou. Se a conversão falhar, devolvemos o valor.
Você tem direito quando…
- • A conversão falhou ou retornou erro técnico.
- • O arquivo final está corrompido ou não abre.
- • O Pix foi confirmado mas o download nunca foi liberado.
- • Pagou em duplicidade pelo mesmo arquivo.
Não se aplica quando…
- • A conversão foi entregue corretamente e você só mudou de ideia.
- • Arquivo de origem estava corrompido ou protegido por senha.
- • Você perdeu o link após o prazo de 24h.
- • Solicitação feita após 7 dias do pagamento.
Prazo de devolução
O estorno é feito via Pix na mesma chave usada no pagamento, em até 5 dias úteis após a aprovação do pedido.
Como solicitar
- Envie um e-mail para suporte@convertarquivos.com.br.
- Inclua o ID da conversão (presente no link) e o comprovante do Pix.
- Descreva brevemente o problema encontrado.